Clients et prospects

France Assistance Dépannage en sigle FAD a pour activité des prestations de service d’assistance et de dépannage dans les domaines du gaz, de l’électricité, de la plomberie, des produits électroniques (téléphonie, électroménager, hi-fi).

Dans le cadre de son activité elle est susceptible de procéder à des opérations de traitement concernant vos données à caractère personnel en qualité de responsable de traitement.

Elle s’engage à assurer la protection de vos données personnelles et à se conformer à la réglementation en vigueur en la matière notamment le Règlement UE 2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vos données personnelles sont-elles communiquées à des tiers ?

FAD garantit la confidentialité de l’ensemble de vos données à caractère personnel. Elle n’effectue aucune vente ni partage de données personnelles à des fins de prospection commerciale.

Toutefois, afin d’assurer ses opérations de traitement, elle peut être amenée à les partager avec les services supports internes ou externes (informatique, comptable, juridique, établissement bancaire) ainsi qu’avec les centres d’appels avec lesquels elle travaille. Chacun de ses partenaires et salariés est soumis à la stricte confidentialité de vos données personnelles et au respect de la réglementation en matière de protection des données personnelles notamment le Règlement UE 2016/679 dit Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Certains prestataires sont susceptibles d’être situés dans un pays tiers à l’Union Européenne. A ce titre FAD garantit sa conformité aux dispositions du RGPD concernant le transfert de données vers des pays tiers ou à des organisations internationales et assure mettre en œuvre toutes les mesures appropriées permettant d’assurer la sécurité des données personnelles de ses prospects et clients.

Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?

Vous êtes informés que vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement concernant vos données personnelles auprès de FAD, ainsi que du droit à la portabilité de vos données personnelles.

Vous disposez également du droit d’opposition et de limitation aux traitements des données à caractère personnel vous concernant effectués par FAD.

Enfin, si vous avez donné votre consentement au traitement relatif à la prospection commerciale, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. A défaut, vous pouvez également vous opposer à ce vos données soient traitées à cette fin à tout moment

Dans ce cas, il convient d’adresser toute demande concernant vos données à caractère personnel à FAD:

- Par lettre recommandée avec accusé réception à l’adresse 10-12 Avenue Drapeau 21000 DIJON
ou
- Par courriel à l’adresse acceuil@france-assistance-depannage.fr.


Vous êtes également informés que vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) après avoir effectué une demande préalable auprès de FAD.